Köpvillkor & Integritetspolicy

KÖPVILLKOR

1. Företagsinformation

Grit & Harmony drivs av [Annika Tjälldén], organisationsnummer [559305-5394]. Vi är registrerade i [Stockholm, Sverige] och erbjuder e-handel av fysiska produkter via vår webbplats [www.gritandharmony.se].

Kontaktuppgifter:

E-post: [annika@gritandharmony.se]
Telefon: [+46 709 99 12 99]

2. Priser och betalning

Alla priser anges i [SEK] och inkluderar moms.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser och korrigera eventuella felaktigheter.

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

Kortbetalning (Visa, Mastercard, Amex)
Swish
Faktura via [t.ex. Klarna]

Vid fakturabetalning gäller en betalningstid på [10 - 30 dagar].

Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta och avgifter tillkomma enligt gällande lag.

3. Leverans och frakt

Vi levererar inom [Sverige & Norden]. Leveranstiden är normalt [3–5 arbetsdagar]. Om din beställning påverkas av förseningar informerar vi dig via e-post.

Fraktkostnaden är [39 - 129 kr, fri frakt inom Sverige vid köp över 399 kr].

Vi samarbetar med [PostNord, DHL, Bring] för leveranser.

Vid transportskador ska du meddela oss inom [7 dagar] från mottagandet av varan.

4. Ångerrätt och retur

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning.

Så här returnerar du en vara:

Kontakta oss på [annika@gritandharmony.se] inom 14 dagar och meddela att du vill göra en retur.
Vi skickar returinstruktioner. Kunden ansvarar för returfrakten.
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit returen.

Vissa varor undantas från ångerrätten, t.ex. specialbeställda produkter.

Ladda ner Konsumentverkets ångerblankett här:
Ångerblankett

5. Reklamation och garanti

Om din produkt är defekt eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera den inom [3 år enligt konsumentköplagen]. Kontakta oss via [annika@gritandharmony.se] med bilder och ordernummer. Vi ersätter produkten eller återbetalar beloppet beroende på situationen.

6. Tvistlösning

Om vi inte kan lösa en tvist kan du vända dig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) – www.arn.se
EU:s tvistlösningsplattform (ODR) – ec.europa.eu/odr

Vi följer ARN:s rekommendationer vid tvister.

INTEGRITETSPOLICY (GDPR)

1. Personuppgiftsansvarig

Grit & Harmony, [Grit & Harmony, G&H AB och 559305-5394], ansvarar för hantering av dina personuppgifter.

2. Vilka uppgifter vi samlar in och varför

Vi samlar in följande uppgifter för att hantera din beställning:

Namn och kontaktuppgifter (adress, e-post, telefon)
Betalningsinformation
Orderhistorik
IP-adress och enhetsinformation (för säkerhet och analys)

Rättslig grund för insamlingen: Fullgörande av avtal (hantering av köp), rättslig förpliktelse (bokföringslagen) och berättigat intresse (marknadsföring).

3. Lagring av uppgifter

Dina uppgifter sparas så länge det är nödvändigt enligt lag:

Orderhistorik: 7 år (bokföringslagen)
Kundkonto: Tills du själv väljer att radera det
Marknadsföring: Tills du avregistrerar dig från nyhetsbrev

4. Tredje parter

Vi delar endast uppgifter med nödvändiga samarbetspartners:

Betaltjänster (t.ex. Klarna, Stripe)
Fraktbolag (t.ex. PostNord, DHL)

Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part.

5. Dina rättigheter

Du har rätt att:
Begära utdrag av dina uppgifter
Rätta felaktiga uppgifter
Få dina uppgifter raderade (om lagligt möjligt)
Invända mot direktmarknadsföring

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på [annika@gritandharmony.se].

COOKIEPOLICY

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse och analysera trafik.

1. Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet. Vi använder dem för:

Grundläggande funktioner på webbplatsen
Analyser av besökstrafik (Google Analytics)
Marknadsföring (Facebook Pixel)

2. Vilka cookies vi använder

Nödvändiga cookies – Krävs för att webbplatsen ska fungera
Analytiska cookies – Samlar anonym statistik om besök
Marknadsföringscookies – Används för riktade annonser