Köpvillkor & Integritetspolicy
KÖPVILLKOR
1. Företagsinformation
Grit & Harmony drivs av [Annika Tjälldén], organisationsnummer [559305-5394]. Vi är registrerade i [Stockholm, Sverige] och erbjuder e-handel av fysiska produkter via vår webbplats [www.gritandharmony.se].
Kontaktuppgifter:
-
E-post: [annika@gritandharmony.se]
-
Telefon: [+46 709 99 12 99]
2. Priser och betalning
Alla priser anges i [SEK] och inkluderar moms.
Vi förbehåller oss rätten att justera priser och korrigera eventuella felaktigheter.
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
-
Kortbetalning (Visa, Mastercard, Amex)
-
Swish
-
Faktura via [t.ex. Klarna]
Vid fakturabetalning gäller en betalningstid på [10 - 30 dagar].
Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta och avgifter tillkomma enligt gällande lag.
3. Leverans och frakt
Vi levererar inom [Sverige & Norden]. Leveranstiden är normalt [3–5 arbetsdagar]. Om din beställning påverkas av förseningar informerar vi dig via e-post.
Fraktkostnaden är [39 - 129 kr, fri frakt inom Sverige vid köp över 399 kr].
Vi samarbetar med [PostNord, DHL, Bring] för leveranser.
Vid transportskador ska du meddela oss inom [7 dagar] från mottagandet av varan.
4. Ångerrätt och retur
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning.
Så här returnerar du en vara:
-
Kontakta oss på [annika@gritandharmony.se] inom 14 dagar och meddela att du vill göra en retur.
-
Vi skickar returinstruktioner. Kunden ansvarar för returfrakten.
-
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit returen.
Vissa varor undantas från ångerrätten, t.ex. specialbeställda produkter.
Ladda ner Konsumentverkets ångerblankett här:
Ångerblankett
5. Reklamation och garanti
Om din produkt är defekt eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera den inom [3 år enligt konsumentköplagen]. Kontakta oss via [annika@gritandharmony.se] med bilder och ordernummer. Vi ersätter produkten eller återbetalar beloppet beroende på situationen.
6. Tvistlösning
Om vi inte kan lösa en tvist kan du vända dig till:
-
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) – www.arn.se
-
EU:s tvistlösningsplattform (ODR) – ec.europa.eu/odr
Vi följer ARN:s rekommendationer vid tvister.
INTEGRITETSPOLICY (GDPR)
1. Personuppgiftsansvarig
Grit & Harmony, [Grit & Harmony, G&H AB och 559305-5394], ansvarar för hantering av dina personuppgifter.
2. Vilka uppgifter vi samlar in och varför
Vi samlar in följande uppgifter för att hantera din beställning:
-
Namn och kontaktuppgifter (adress, e-post, telefon)
-
Betalningsinformation
-
Orderhistorik
-
IP-adress och enhetsinformation (för säkerhet och analys)
Rättslig grund för insamlingen: Fullgörande av avtal (hantering av köp), rättslig förpliktelse (bokföringslagen) och berättigat intresse (marknadsföring).
3. Lagring av uppgifter
Dina uppgifter sparas så länge det är nödvändigt enligt lag:
-
Orderhistorik: 7 år (bokföringslagen)
-
Kundkonto: Tills du själv väljer att radera det
-
Marknadsföring: Tills du avregistrerar dig från nyhetsbrev
4. Tredje parter
Vi delar endast uppgifter med nödvändiga samarbetspartners:
-
Betaltjänster (t.ex. Klarna, Stripe)
-
Fraktbolag (t.ex. PostNord, DHL)
Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part.
5. Dina rättigheter
-
Du har rätt att:
-
Begära utdrag av dina uppgifter
-
Rätta felaktiga uppgifter
-
Få dina uppgifter raderade (om lagligt möjligt)
-
Invända mot direktmarknadsföring
För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på [annika@gritandharmony.se].
COOKIEPOLICY
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse och analysera trafik.
1. Vad är cookies?
Cookies är små textfiler som lagras på din enhet. Vi använder dem för:
-
Grundläggande funktioner på webbplatsen
-
Analyser av besökstrafik (Google Analytics)
-
Marknadsföring (Facebook Pixel)
2. Vilka cookies vi använder
-
Nödvändiga cookies – Krävs för att webbplatsen ska fungera
-
Analytiska cookies – Samlar anonym statistik om besök
-
Marknadsföringscookies – Används för riktade annonser