Köpvillkor, Bokningsvillkor & Integritetspolicy
KÖPVILLKOR
1. Företagsinformation
Grit & Harmony, G&H AB, organisationsnummer 559305-5394.
Via vår webbplats www.gritandharmony.se samt i vår verksamhet erbjuder vi:
- Fysiska produkter (exempelvis hälsoprodukter och relaterade artiklar)
- Tjänster (massagebehandlingar, utbildningar och rådgivning inom hälsa och välmående)
Kontaktuppgifter:
E-post: annika@gritandharmony.se
Telefon: +46 709 99 12 99
2. Priser och betalning
- Alla priser anges i SEK och inkluderar moms (för fysiska produkter och tjänster där moms är tillämplig).
- Vi förbehåller oss rätten att justera priser och korrigera eventuella felaktigheter.
Betalningsmetoder:
- Kortbetalning (Visa, Mastercard, Amex)
- Swish
- Faktura/betalning via Klarna
- Faktura direkt från Grit & Harmony (gäller endast företag och överenskomna kunder)
Villkor för faktura:
- Vid faktura via Klarna gäller de villkor som Klarna tillhandahåller i samband med köpet.
- Vid faktura direkt från Grit & Harmony gäller betalningstid på 10 - 30 dagar från fakturadatum, beroende på vad som avtalats.
- Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift samt dröjsmålsränta enligt räntelagen.
3. Leverans, bokning och frakt
3.1 Fysiska produkter
- Vi levererar inom Sverige.
- Normal leveranstid inom Sverige: 3–5 arbetsdagar.
- Fraktkostnad inom Sverige: 39 kr.
- Leverans sker via PostNord, DHL eller motsvarande transportpartner.
- Eventuella transportskador ska meddelas oss inom 7 dagar från mottagandet.
3.2 Bokningsvillkor Tjänster (behandlingar och kurser)
Genom att boka en tjänst hos Grit & Harmony (G&H AB, org.nr 559305-5394) godkänner du följande:
Bokning och avbokning:
- Bokning bekräftas via e-post eller SMS.
- Avbokning: senast 24 timmar före bokad tid. Senare avbokning eller uteblivet besök debiteras fullt pris.
- Ombokning: kan göras kostnadsfritt fram till 24 timmar före bokningen.
- Försening: vid sen ankomst förbehåller vi oss rätten att förkorta behandlingstiden men fullt pris debiteras.
- Hälsotillstånd: du som kund ansvarar för att uppge relevant information om ditt hälsotillstånd inför behandling.
- Vi kan neka behandling om vi bedömer att den inte är lämplig av medicinska skäl.
Kurser:
- Vid bokning av kurs reserveras en plats för hela kursperioden.
- Kurs kan avbokas utan kostnad fram till 7 dagar före kursstart.
- Vid avbokning senare än 7 dagar före kursstart, eller vid avhopp efter kursstart, debiteras full kursavgift.
Deltagande:
- Du deltar utifrån egen förmåga och ansvarar för att informera om eventuella skador eller tillstånd som kan påverka deltagandet.
- Du förväntas följa instruktioner som ges under behandling och klass.
- Grit & Harmony ansvarar inte för skador som uppstår till följd av bristande information eller att instruktioner inte följs.
Ändringar:
Schema och instruktör kan vid behov ändras.
4. Ångerrätt och retur
4.1 Fysiska produkter
- Du som konsument inom EU har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet.
- Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning.
- För retur:
- Kontakta oss på annika@gritandharmony.se inom 14 dagar.
- Vi skickar returinstruktioner.
- Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagen retur.
- Undantag: specialbeställda produkter och hygienartiklar som öppnats.
4.2 Tjänster
För bokade behandlingar gäller avbokningsregeln på 24 timmar. Uteblivet besök eller sen avbokning debiteras.
5. Reklamation och garanti
Om en fysisk produkt är defekt eller skadad har du rätt att reklamera den inom 3 år enligt Konsumentköplagen (inom EU).
Integritetspolicy (GDPR)
Vi på Grit & Harmony värnar om din personliga integritet och följer gällande lagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter.
1. Personuppgiftsansvarig
Grit & Harmony, G&H AB
Organisationsnummer: 559305-5394
E-post: annika@gritandharmony.se
3. Lagring av uppgifter
Vi sparar endast uppgifter så länge det är nödvändigt:
- Order- och betalningshistorik: 7 år enligt bokföringslagen
- Kundkonto/webbshop: tills du själv väljer att radera det
- Massage- och tjänstebokningar: sparas i max 2 år för kundservice och uppföljning
- Marknadsföring/nyhetsbrev: tills du avregistrerar dig
4. Tredje parter
Vi delar endast personuppgifter med nödvändiga samarbetspartners för att kunna fullgöra vårt åtagande gentemot dig:
- Betaltjänster: Klarna, Stripe, Swish
- Fraktbolag: PostNord, DHL, Bring
- Nyhetsbrev & marknadsföring: Wix
- Bokningssystem: Boka direkt
Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part.
5. Dina rättigheter
Som registrerad har du rätt att:
- Begära ett utdrag på vilka uppgifter vi har om dig
- Få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade
- Få dina uppgifter raderade (om inte annan lag kräver att vi sparar dem)
- Avregistrera dig från marknadsföring och nyhetsbrev när som helst.
- Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi hanterat dina uppgifter felaktigt.
6. Cookies och spårning
Vi använder cookies och liknande tekniker för att förbättra din upplevelse på vår webbplats.
Vi använder cookies för:
- Grundläggande funktioner (inloggning, varukorg m.m.)
- Analys av trafik och användarbeteende (Google Analytics)
- Marknadsföring och annonser (Wix, Google Ads)
- Nyhetsbrevsregistrering (popup, formulär)
Du kan när som helst ändra eller radera cookies via din webbläsares inställningar.
7. Säkerhet
Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst.
Betalningsuppgifter hanteras alltid krypterat och lagras aldrig av oss.